Nos valeurs
Nos valeurs nous ressemblent et nous rassemblent
Ténacité
Peu importe les difficultés rencontrées, notre esprit pionnier et nos convictions nous guident pour toujours trouver la meilleure solution. En entreprise, c’est un moyen de faire progresser toutes les dimensions de nos activités : technique, commerciale, marketing, recherche & développement. Chez Serge Ferrari, l’esprit pionnier est présent dans l’ADN de l’entreprise : on lui doit le Précontraint, innovation majeure qui a présidé au développement de l’entreprise et joue encore aujourd’hui un rôle clé sur ses marchés.
La ténacité, c’est aussi faire preuve de courage. C’est une valeur de comportement évidente qui consiste à se montrer responsable de ses actes en toutes circonstances. C’est le cas notamment en ce qui concerne des domaines clés non négociables, tels que la sécurité et la santé au travail.
Conduire des actions avec détermination en s’assurant que chaque étape est conforme à la finalité fait partie de notre vision à long terme, autre principe clé de notre ténacité. Il s’agit avant tout d’une vision de la trajectoire d’une organisation : ce qu’elle était, ce qu’elle est et ce qu’elle veut devenir. Chez Serge Ferrari, le principe de long terme s’applique aux investissements industriels, à la fidélité des collaborateurs, à celle des clients et des fournisseurs.
Loyauté
La confiance est notre moteur. Nous construisons une relation durable basée sur l’honnêteté et le partenariat.
Être honnête, c’est voir les choses telles qu’elles sont, même si elles ne nous sont pas favorables. Chez Serge Ferrari, le principe d’honnêteté est en relation avec notre modèle d’entreprise dans son ensemble, qui repose sur un service rendu réel à haute valeur ajoutée, auquel nous devons notre développement et notre rentabilité.
La notion de coopération est aussi un des fondements de notre Loyauté. C’est ce qui permet de fluidifier les processus et les actions. En entreprise, elle s’exprime par des images fortes empruntées à l’univers de la navigation, la notion d’équipage est souvent évoquée pour encourager chacun à développer sa capacité de bienveillance, d’entraide et de solidarité.
Générosité
Nous mobilisons nos efforts pour toujours dépasser les attentes de nos clients : des produits uniques, un service de qualité et une relation forte. Pour cela, deux principes sont nécessaires : l’esprit d’initiative et la considération.
De nombreux consultants considèrent l’esprit d’initiative comme étant la respiration d’une organisation dont la trop grande rigidité peut être un frein à l’implication et à la motivation des collaborateurs. Chez Serge Ferrari, l’esprit d’initiative est une forme de pro-activité. Il se traduit par un droit à l’erreur qui n’est pas un droit à la négligence, mais une marge de manœuvre pour expérimenter, tester des solutions alternatives, chercher comment mieux faire.
La considération, c’est l’un des moyens de rester efficace et performant en limitant le risque de conflit et de perte de temps. Il conduit à faire l’effort de se mettre à la place de l’autre. Entrer dans une pièce, saluer chacun avant de solliciter une personne est un comportement qui appartient à notre culture.